Гарантийное обслуживание и ремонт

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне, а также на карточке каждого товара на нашем сайте. Подтверждением того, что ваша покупка обеспечена гарантией, является чек и гарантийный талон.

Гарантийное обслуживание техники (бесплатное устранение всех неполадок в работе в течение гарантийного срока с момента продажи, возникших не по вашей вине) производится в нашем сервисном центре. Адрес и телефоны сервисного центра вы можете найти на странице https://ipala.com.ua/services.php.

При получении товара обязательно проверяйте комплектность изделия и отсутствие дефектов.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в период 14 дней, можно оформить возврат товара в условиях:

товар не был в эксплуатации;
сохранены все пломбы и ярлыки;
целостность комплекта и упаковки не нарушена;
сохранение гарантийный талон и документ, который подтверждает оплату;
продукт не входящих в перечень товаров не надлежащего качества.

Сервисный центр не может отремонтировать товар в гарантийный период.

Если товар, который Вы приобрели вышел из строя по вине производителя, а сервисный центр не может отремонтировать его в гарантийный срок и предоставил об этом заключение, то мы обменяем товар на аналогичный или же вернём денежные средства. Для этого, пользователь должен предоставить:

Товар со всеми принадлежащими ему комплектующими элементами.
Гарантийный талон и чек о покупке товара.
Заключение авторизованного сервисного центра с отметкой, что товар имеет “существенный недостаток”.

Условия возврата/обмена товара.

Наш интернет-магазин примет заявку на возврат/обмен товара в новом состоянии только при наличии товарного чека и оригинальной упаковки.

Где можно произвести возврат/обмен товара или возврат денежных средств?

Обмен или возврат товара производится в нашем сервисном отделе по адресу: г. Луганск ул. Магнитогорская 41
График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 и в субботу с 9:00 до 15:00. Для возврата денежных средств покупатель должен иметь при себе товарный чек и гарантийный талон. Денежные средства за возвращённый товар возвращается клиенту после осмотра и акта приёма товара.